Questões da Prova de TI

1 – Em função de nossas aulas, onde explicamos sobre a Pirâmide de Conhecimento, o que você pode descrever a respeito?

R - Para compreendermos a pirâmide do conhecimento, que diferenciar informação,  conhecimento e sabedoria.

SABEDORIA – Seria a capacidade que ajuda o homem a identificar seus erros e os da sociedade e corrigi-los.

CONHECIMENTO – Descrição, hipóteses conceitos, teorias, princípios que são uteis ou verdadeiros.

INFORMAÇÃO – Transmissão de conhecimento, instrução e ensinamento.

DADO – É a informação inteligível que facilita a tomada de decisões, esses dados se tornarão interações e conhecimentos. É a arte de transformar dados em conhecimento.

2 - Qual a diferença entre INTERNET, INTRANET e EXTRANET? Justifique a sua resposta com exemplos.

R – INTRENET – É um sistema global de rede de computadores interligados que utilizam o conjunto de protocolos padrão da internet (TCP/PI).

INTRANET – É uma rede de computadores privada que assenta sobre a suíte de protocolos da internet, porem, de uso exclusivo de um determinado local, como por exemplo, a rede de uma empresa que só pode ser acessada por seus usuários ou colaboradores internos.

EXTRANET – É uma rede de computadores que permite acesso externo controlado, para negócios específicos ou propósitos educacionais.

3 – Entre HARDWARE e SOFTWARE existem muitas diferenças, apresente alguns exemplos desses dois conceitos.

R - HARDWARE -  É o conjunto de elementos físicos ou componentes que o integram: CPU, placas, dispositivos de entrada e saída, monitor, teclado, mouse, etc.

SOFTWARE – É o conjunto de programas que permite coordenar o funcionamento do hardware, o sistema operacional, cuja função é coordenar o trabalho dos computadores.

4 – Um dos diagramas básico de Sistema de Informação é o de ENTRADA-> PROCESSAMENTO->SAIDA e também FEEDBACK. Descreva o que você aprendeu com ele.

R - É como se uma informação entrasse pelo ouvido e fosse processada no cérebro e saísse pela boca em forma de palavras.

É o Feedback é o retorno que você da ou recebe, sobre um assunto focado, um determinado pedido ou acontecimento.

5 – Quais as diferenças entre empresa tradicional, mista, virtual e digital? Cite exemplos.

R – TRADICIONAL – Empresa com espaços físicos, feito de alvenaria tem endereço, nome e esta situada em alguma região com endereço.

VIRTUAL – Sites de produtos, informações, prestações de serviços, etc., mais não tem localização terrena só esta na internet uma loja virtual.

MISTA – Usa os dois tipos a empresa física e virtual, ex., Lojas Americanas.

DIGITAL – Uma empresa totalmente digitalizada, ainda não existe mas caminhamos para isso, pode ter uma construção física e virtual mas não haveria mais papeis, tudo isso seria no sistema de informação e na sua rede. Documentos, estoques controlado virtualmente, entrada e saída de pessoal não lendo mais contratos, holerites, tudo digitalizado.

6 – No comercio eletrônico temos vários tipo de modelos de negócios. Cite pelo menos três desses tipos e os respectivos exemplos.

R – Site de campos , Submarino, a votação Brasileira , a urna eletrônica, o processo de apresentação do imposto de renda, os concursos públicos.

7 – Como o e-Learning esta sendo utilizado pelo mundo corporativo?

R – E-Learning é uma modalidade especificada do ensino a distancia, o EAD é o mais amplo por utilizar de outras medias sem ser necessariamente os digitais, ( TV, rádios, cartas, etc. ). Entretanto    o e-learning utiliza a infraestrutura da internet, possibilitando ao profissional a capacitação de competências no mundo corporativo. As empresas usam os sistemas para capacitar seus funcionários que estão distante as universidades mantem o sistema de educação a distancia.

8 – Quais as diferenças entre o Teletrabalho e o EAD (e-learning)?

R – O teletrabalho caracteriza para toda função que independente de localização geográfica utiliza de ferramentas de comunicação como fax, telefone, mais principalmente o computador ligado a internet, a característica principal e o homem trabalhar na sua residência.

EAD elearning é que embora os dois utilizem a internet como infraestrutura básica, o primeiro foca no ensino  e o segundo possibilita o profissional trabalhador em qualquer lugar com o acesso à web, inclusive da sua residência (home-office).

9 – Com base em nossas aulas descreva o que você sabe sobre Workgroup e Groupware.

R – Workgroup – Grupo de trabalho. Qualquer grupo de profissionais que compartilhem informações a fim de realizarem suas atividades de forma produtiva e eficaz.

Groupware – Significa as ferramentas computacionais existentes para facilitar a comunicação, colaboração e coordenação de ações de diversas pessoas. Uma serie de ferramentas que permitem que as pessoas trabalhem juntas com maior eficiência.

10 -  Qual a utilidade do CRM quanto a fidelidade dos clientes?

R – CRM em português o Gerenciamento do Relacionamento com os clientes, é uma estratégia de negócios que visa entender, antecipar e gerenciar as necessidades dos clientes atuais e potenciais de uma empresa, fidelizar os clientes e sua principal função aumentando suas vendas.

11 – Qual a importância hoje em dia do ERP para as empresas?

R -  ERP é a integração de todos os departamentos e função empresarial de uma organização num sistema de informação única que consiga servi de forma eficaz.

12 – Organize os conceitos de Hierarquia dos Dados a seguir por ordem do menor para o maior (REGISTRO-BIT-ARQUIVO-CAMPO-BANCO DE DADOS-BYTE).

R – Menor – Bite – Byte – Campo – Registro – Banco de Dados.

Maior – Arquivo – Registro -  Campo – Byte – Bit.

13 – Descreva as principais características das redes do tipo: PAN, LAN, MAN E WAN.

R – PAN – redes pessoais, para conexão de curta distancia.

LAN – tipicamente as redes locais de escritório, ou de laboratório.

MAN – redes de dimensões de uma cidade, por exemplo: a USP, com a cidade Universitária toda conectada.

WAN – redes de longa distancia, o melhor exemplo é a própria internet.

14 – Quanto ao e-Business e ao e-Commerce identifique quais deles existem maior numero de transações, qual que tem a maior movimentação quando ao volume de dinheiro.

R – E-Business tem um grande numero de volume financeiro, pois as empresas movimentos de somas de dinheiro volumosas.

E-Commerce movimenta um alto numero de transações diariamente e realizadas pelos consumidores, embora tenha quantidade grande de transações superior ao E-BUSINESS o volume de dinheiro e inferior ao E-BUSINESS.

15 – Como podemos exemplificar a diferencia entre Reengenharia e Melhoria Continua de processos empresariais?

R – Reengenharia é repensar, reformular, revisar, reinventar e reconstruir as atividades ou processos.

ERP – é a tentativa de integrar todos os departamentos e funções empresariais de uma organização, num único sistema de informações, que consiga servi de forma eficaz.

16 – O que quer dizer WorkFlow no mundo empresarial?

R – Um sistema bastante utilizado nas empresas, significa ¨Fluxo de Caixa¨, essa ferramenta tem por finalidade automatizar processos, racionado e consequentemente aumentando sua produtividade por meio de dois componentes: organização e tecnologia.

17 – Qual a importância atualmente de uso da Gestão do Conhecimento na administração de uma empresa?

R – A Gestão de Conhecimento é um dos fatores estratégicos mais importantes para a empresas obterem vantagens competitivas dentro do seu nicho de mercado. A empresa melhora as relações entre funcionários, fornecedores e clientes de forma controlada, facilita o intercambio de informações e fomentar a troca de conhecimentos.

18 – O GED pode ajudar na burocracia de uma empresa?

R – As empresas no Brasil que sobrevivem comercialmente graças à prestação de serviço de GED. Imagine um grande escritório numa área nobre como a Avenida Paulista abarrotado de documento legais dos seus funcionários em vias de aposentar dos últimos dez anos (legislação trabalhista exige isto).

19 – Qual e o dispositivo que mais se destaca atualmente na Convergência Tecnológica e por que?

R – O dispositivo que mais se destaca  é o celular que parece ser naturalmente o equipamento escolhido para a convergência das próximas décadas, a quantidade de funções que um tipo de celular de hoje já acopla ao seu pequeno tamanho.

20 – O que você pode escrever sobre a Automação Comercial e de Serviços?

R – A Automação Comercial, no geral tem por foco o processo, os ativos de produção e os especialista envolvidos nas atividades de operação e gerenciamento do negocio. A engenharia de automação é o estudo das técnicas que visam otimizar um processo de negocio, aumentando sua produtividade, promovendo a valorização da força de trabalho humano, e assegurando uma operação ambientalmente segura.